Vrijedi od 23. listopada 2026.
Ova politika objašnjava koje osobne podatke prikupljamo kada kupujete u web trgovini Nocut Shop, zašto ih prikupljamo, koliko ih dugo čuvamo i koja prava imate. Podatke obrađujemo u skladu s propisima o zaštiti osobnih podataka koji vrijede u Bosni i Hercegovini.
1. Tko je voditelj obrade
Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:
- Naziv
- NOCUT d.o.o.
- Sjedište
- Jasenica b.b., 88000 Mostar
- JIB
- 4228234930007
- MBS
- 58-01-0149-25
- Web trgovina
- nocutshop.com
- nocut.bih@gmail.com
- Telefon
- +387 67 180 1455
- Radno vrijeme
- Pon - Pet: 08 - 16h, Sub: 08 - 12h
Za sva pitanja o vašim podacima pišite nam na e-mail adresu navedenu iznad.
2. Koje podatke prikupljamo i zašto
| Svrha | Podaci | Pravna osnova | Koliko dugo čuvamo |
|---|---|---|---|
| Obrada i dostava narudžbe | ime i prezime, adresa, poštanski broj, grad, broj telefona, e-mail adresa, napomena uz narudžbu, naručeni proizvodi i iznosi | izvršenje ugovora o kupnji | koliko propisuju računovodstveni i porezni propisi |
| Korisnički račun (nije obavezan) | podaci iz narudžbe, korisničko ime, lozinka (pohranjena šifrirano), povijest narudžbi, lista želja | izvršenje ugovora | dok ne zatražite brisanje računa |
| Newsletter (novosti i ponude) | e-mail adresa, datum prijave, način prijave, kod za popust, datum odjave | vaša privola (prijava preko obrasca) ili naš legitimni interes da kupcima šaljemo ponude sličnih proizvoda (prijava uz narudžbu, uz mogućnost odbijanja) | do odjave; nakon odjave čuvamo samo podatak da ste se odjavili, kako vam više ne bismo slali poruke |
| Odgovaranje na upite | podaci koje nam pošaljete telefonom, e-mailom, putem WhatsAppa, Vibera ili kontakt obrasca | legitimni interes i izvršenje ugovora | koliko je potrebno da riješimo upit ili reklamaciju |
| Recenzije proizvoda | ime, e-mail adresa, ocjena i tekst recenzije | vaša privola | dok je recenzija objavljena ili dok ne zatražite brisanje |
| Sigurnost i rad stranice | IP adresa, vrsta preglednika i vrijeme pristupa u zapisima poslužitelja | legitimni interes (zaštita od zlouporabe) | kratko, dok se zapisi ne obrišu automatskim rotiranjem |
Podatke o platnim karticama ne prikupljamo. Narudžbe se plaćaju pouzećem, kuriru prilikom preuzimanja paketa.
3. Kolačići i lokalna pohrana
Koristimo samo kolačiće prve strane koji su potrebni za rad trgovine. Ne koristimo kolačiće za oglašavanje niti alate za praćenje trećih strana.
| Naziv | Svrha | Trajanje |
|---|---|---|
| woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_* | pamte sadržaj vaše košarice | do 2 dana |
| wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_* | prijava u korisnički račun | do odjave ili najviše 14 dana |
| nm-wishlist-ids | pamti proizvode na vašoj listi želja | 30 dana |
| sbjs_* | bilježi odakle ste došli u trgovinu (npr. tražilica ili društvena mreža), kako bismo uz narudžbu znali koji kanal kupci koriste | do kraja posjete |
| nc_popup_snooze, nc_nl_done (lokalna pohrana preglednika) | pamte da ste zatvorili ponudu za newsletter ili se već prijavili, da vam je ne prikazujemo ponovno | dok ih ne obrišete u pregledniku |
Kolačiće možete obrisati ili blokirati u postavkama preglednika. Bez kolačića za košaricu kupnja na stranici neće raditi.
4. Kome dostavljamo podatke
Vaše podatke ne prodajemo i ne ustupamo u marketinške svrhe. Dostavljamo ih samo onima koji su nam potrebni da izvršimo narudžbu ili da stranica radi:
- kurirskoj službi: ime, adresa, telefon i iznos za naplatu pouzećem, radi dostave paketa;
- pružatelju usluge hostinga: na njegovim poslužiteljima u Europskoj uniji nalaze se stranica i baza podataka;
- pružatelju e-mail usluge: kada nam pišete na e-mail adresu trgovine ili vam šaljemo poruke o narudžbi i newsletter;
- WhatsAppu i Viberu: samo ako nas sami kontaktirate putem tih aplikacija, prema njihovim pravilima privatnosti;
- nadležnim tijelima: kada nas na to obvezuje zakon.
Na stranici se nalaze poveznice na naše profile na društvenim mrežama. Te stranice ne prenose vaše podatke društvenim mrežama dok ne kliknete na poveznicu.
5. Vaša prava
U svakom trenutku možete zatražiti:
- pristup podacima koje o vama imamo i njihovu kopiju;
- ispravak netočnih podataka;
- brisanje podataka, osim onih koje moramo čuvati po zakonu (npr. računi);
- ograničenje obrade ili prijenos podataka;
- da prestanemo obrađivati podatke na temelju legitimnog interesa (prigovor).
Privolu za newsletter možete povući u bilo kojem trenutku, klikom na poveznicu za odjavu u svakom e-mailu ili porukom na našu e-mail adresu. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja.
Na zahtjev odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana. Ako smatrate da vaše podatke obrađujemo protivno propisima, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka u Bosni i Hercegovini.
6. Sigurnost podataka
Stranica koristi šifriranu vezu (HTTPS). Pristup podacima o narudžbama imaju samo osobe koje rade na obradi narudžbi, a lozinke korisničkih računa pohranjene su šifrirano.
7. Maloljetnici
Naši proizvodi namijenjeni su odraslim osobama i profesionalcima. Svjesno ne prikupljamo podatke osoba mlađih od 16 godina.
8. Izmjene politike
Ovu politiku možemo povremeno izmijeniti, primjerice kada uvedemo novu uslugu. Važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici, s datumom od kada vrijedi.
